Un guasto cloud di Google ferma banche e servizi in Europa

Un guasto nei sistemi cloud di Google ha mandato in difficoltà banche, servizi di pagamento e applicazioni di uso quotidiano in diversi paesi europei nella mattinata di martedì 20 ottobre. Le prime segnalazioni nel Regno Unito sono arrivate poco dopo le 7, e nel giro di poco tempo le difficoltà di accesso ai servizi online si sono estese ad altri paesi del continente.

Il problema ha riguardato la regione europe-west2 dell’infrastruttura di Google Cloud, la porzione di rete associata al data center di Londra su cui molte aziende appoggiano il funzionamento dei propri servizi digitali. Quando quella regione smette di rispondere correttamente, l’effetto non resta confinato a Google: si propaga a tutti i clienti che vi hanno fatto transitare le proprie applicazioni, dalle banche alla logistica.

Le conseguenze si sono viste nei settori più sensibili alla continuità operativa. Sono stati segnalati problemi per banche e sistemi di pagamento, oltre che per servizi di consegna, siti web e applicazioni che dipendono dall’infrastruttura coinvolta. Per diverse ore, utenti e aziende in più paesi europei si sono trovati davanti a transazioni che non si completavano o a pagine che non caricavano, con ricadute su operazioni quotidiane che normalmente avvengono senza che l’utente se ne accorga nemmeno.

Da parte sua, Google ha confermato l’anomalia segnalando un aumento degli errori e interruzioni di rete di tipo intermittente, senza fornire da subito un quadro completo delle cause né un orario definito per il ripristino integrale del servizio. La comunicazione iniziale dell’azienda si è limitata a riconoscere il disservizio in corso nella regione europea, lasciando per ore clienti e osservatori senza indicazioni precise sui tempi di risoluzione.

Una ricostruzione della Bbc, ripresa in Italia dal sito di monitoraggio Rss Orange, attribuisce il guasto a un problema di natura elettrica alla base dell’interruzione, comunicato dalla stessa Google. Si tratta, in questa fase, della spiegazione più dettagliata circolata sulla causa tecnica dell’episodio, anche se non sostituisce un resoconto ufficiale e completo da parte dell’azienda.

L’episodio ha riacceso l’attenzione sulle segnalazioni di monitoraggio indipendenti dei disservizi di rete, gli stessi strumenti citati dalla stampa italiana per seguire l’evolversi della situazione in tempo reale, in assenza di comunicati ufficiali tempestivi e dettagliati da parte del fornitore del servizio.

Al momento della pubblicazione di questo articolo, Google non ha reso noto un bilancio complessivo di quante aziende e quanti utenti siano stati coinvolti dal guasto nella regione europe-west2, né un orario preciso di completo ripristino del servizio.