Un fallo en la nube de Google paraliza bancos y servicios en Europa

Un fallo en los sistemas cloud de Google provocó dificultades en bancos, servicios de pago y aplicaciones de uso cotidiano en varios países europeos en la mañana del martes 20 de octubre. Las primeras señales en el Reino Unido llegaron poco después de las 7, y en poco tiempo las dificultades de acceso a los servicios en línea se extendieron a otros países del continente.

El problema afectó a la región europe-west2 de la infraestructura de Google Cloud, la porción de red asociada al centro de datos de Londres sobre la que muchas empresas apoyan el funcionamiento de sus propios servicios digitales. Cuando esa región deja de responder correctamente, el efecto no queda confinado a Google: se propaga a todos los clientes que han hecho transitar por ella sus aplicaciones, desde bancos hasta logística.

Las consecuencias se vieron en los sectores más sensibles a la continuidad operativa. Se señalaron problemas en bancos y sistemas de pago, además de servicios de entrega, sitios web y aplicaciones que dependen de la infraestructura implicada. Durante varias horas, usuarios y empresas en varios países europeos se encontraron con transacciones que no se completaban o páginas que no cargaban, con repercusiones en operaciones cotidianas que normalmente ocurren sin que el usuario ni siquiera lo note.

Por su parte, Google confirmó la anomalía señalando un aumento de los errores e interrupciones de red de tipo intermitente, sin ofrecer de inmediato un panorama completo de las causas ni un horario definido para el restablecimiento integral del servicio. La comunicación inicial de la empresa se limitó a reconocer la interrupción en curso en la región europea, dejando durante horas a clientes y observadores sin indicaciones precisas sobre los plazos de resolución.

Una reconstrucción de la Bbc, retomada en Italia por el sitio de monitoreo Rss Orange, atribuye el fallo a un problema de naturaleza eléctrica en la base de la interrupción, comunicado por la propia Google. Se trata, en esta fase, de la explicación más detallada que ha circulado sobre la causa técnica del episodio, aunque no sustituye un informe oficial y completo por parte de la empresa.

El episodio reavivó la atención sobre las señales de monitoreo independientes de las interrupciones de red, las mismas herramientas citadas por la prensa italiana para seguir la evolución de la situación en tiempo real, ante la ausencia de comunicados oficiales oportunos y detallados por parte del proveedor del servicio.

Al momento de la publicación de este artículo, Google no ha dado a conocer un balance global de cuántas empresas y cuántos usuarios se vieron afectados por el fallo en la región europe-west2, ni un horario preciso del restablecimiento completo del servicio.